Preguntarle a una persona cual es su marca favorita es común, y responder a dicha pregunta es difícil. En Colombia muchos se inclinan por la simpatía de Alpina, el líder del top of mind según la revista Dinero es la marca Colgate (¿?) y pues no falta los que respondan que sencillamente su marca favorita es Apple (a mí me parece un lugar común).
En Colombia una proción grande de la población tiene una opinión desfavorable de los bancos, creería que una parte del odio viene desde la época de nuestra crisis inmobiliaria criolla en los años 90 en la que muchas personas humildes perdieron sus casas por hipotecas que se cotizaban con base al UPAC, otra parte del odio es causada porque desde hace algunos años los bancos han obtenido utilidades anuales récord (cifras que a muchas personas no les cabe en la cabeza y para ellos son obscenas). Adicionalmente en el 2008 y 2009 se intervinieron las pirámides que convirtieron el odio a los bancos en una de sus banderas para ocultar que realmente estaban estafando a sus seguidores (e.g. Caso DMG).
Otro personaje del sector, es Luis Carlos Sarmiento Angulo, quien acabo de notar que es portada de la edición de la revista Semana que salió hoy, con el título ‘El Rey Midas’. En realidad no soy cliente de ninguno de los bancos del Grupo Aval, me atrae el proyecto Ciudad Empresarial, me gusta su nueva marca Casa de Bolsa y sobre todas las cosas el Sr. me cae muy bien por el edificio que construyó a su nombre para la Facultad de Ingeniería de la Universidad Nacional.
Volviendo al tema central de la entrada, me gusta Bancolombia y es mi marca favorita sobre todas las demás por muchas razones: porque en realidad la experiencia como cliente desde los 8 años cuando mi abuela me regaló una cuenta de ahorros con $10.000 pesos ha sido mucho más que satisfactoria. Los costos de mis transacciones son bajos, los cajeros electrónicos son omnipresentes, la sucursal virtual ha sido una maravilla desde hace muchos años, la atención telefónica es ejemplar, nunca he ido a una oficina sin lograr hacer lo que esperaba u obtener la información que quería e incluso con más de lo que buscaba. Me parece que es una empresa realmente innovadora y siento que hay mucho más por explorar. Sí soy un caso asilado entonces he tenido mucha suerte durante 15 años con mi experiencia de servicio.
La noticia oficial de la posible integración corporativa entre la BVC (
PechaKucha Bogota 8:48 pm on February 3, 2010 Permalink | Log in to Reply
¡Gracias por asistir! el volumen 6 será el sábado 20 de febrero, y se celebrará en muchas ciudades del planeta para recoger fondos para la construcción de proyectos a largo plazo en Haiti. La entrada será una donación de 20mil pesos y el cupo será limitado. Esperamos que el público se una a la causa!
saludos,
Cuartel General PKNBogotá